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Formation Réceptionniste
Les étudiants apprennent à traiter les arrivées et départs des clients, gérer les appels et demandes, coordonner avec les autres services et assurer un service rapide et de qualité pour garantir la satisfaction des clients.
Que allez-vous apprendre ?
À propos de ce cours
La formation de réceptionniste est un programme axé sur l’accueil et l’assistance des clients dans les établissements touristiques ou professionnels. Elle comprend des cours en techniques d’accueil, gestion des réservations, communication professionnelle, langues étrangères, informatique et service client.
Les étudiants apprennent également à gérer les situations conflictuelles, à utiliser les logiciels de gestion hôtelière et à coordonner avec les différents services de l’établissement.
Des stages pratiques dans des hôtels ou entreprises sont souvent inclus pour offrir une expérience concrète. À la fin de la formation, les diplômés peuvent travailler comme réceptionnistes, assistants d’accueil ou agents de réservation dans différents types d’établissements.
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Sanae Bekkioui
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